Definir el perfil de identidad

Antes que nada, ¿qué es el perfil de identidad? Capriotti explica que es "el que rige toda la actividad de la organización, dirigida a la generación de una imagen corporativa fuerte, coherente, diferenciadora y atractiva para los públicos". A partir de su definición, se establece la estrategia de la imagen corporativa. La importancia de la imagen es que actualmente se le da mayor importancia a los valores, beneficios que ofrece la organización que lo materias, lo cual es simple soporte. Capriotti habla del Value Pack, este conjunto de valores que hacen a la organización pero que deben ser importantes para los públicos, estableciendo así una diferenciación.
¿Cualés son los pasos a seguir?
1) Realizar análisis FODA
Esto es identificar las ventajas y desventajas externas e internas de la organización.

2)Determinar diferentes escenarios estratégicos de imagen posibles
La empresa se puede encontrar en 4 alternativas de situación posibles. A partir de éste, se determinará la acción a seguir.